Verzenden en Retourneren – DH Kaarsen


**Verzenden


Bij DH Kaarsen

doen we alles met liefde en aandacht, en dat geldt ook voor het verzenden van uw bestelling. Zodra u uw handgemaakte kaarsen bestelt en betaalt, pakken wij deze zorgvuldig in zodat ze veilig bij u aankomen.


Verzendkosten:
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven. Wij hanteren transparante en eerlijke tarieven, zodat u precies weet waar u aan toe bent.


Levertijd:
Wij streven ernaar uw bestelling binnen 3–5 werkdagen te bezorgen. Omdat al onze kaarsen met de hand gemaakt zijn, kan het soms iets langer duren om alles perfect voor u klaar te maken. Mocht er een vertraging optreden, dan brengen wij u uiteraard tijdig op de hoogte.


Levering:
Uw pakket wordt verzonden naar het door u opgegeven adres. U ontvangt eerst een bevestiging van uw bestelling en zodra deze is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. Zo kunt u de reis van uw pakket volgen en weten wanneer uw handgemaakte kaarsen bij u thuis arriveren.


**Retourneren


Bij DH Kaarsen vinden wij het belangrijk dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.


Herroepingsrecht:
U heeft het recht om uw bestelling zonder opgave van reden binnen 14 dagen te annuleren. Om hiervan gebruik te maken, verzoeken wij u contact op te nemen via info@dhkaarsen.nl.


Retourvoorwaarden:

  • De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  • Voeg een kopie van de pakbon of factuur bij uw retourzending.


Retourkosten:
De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. Wij adviseren om uw pakket met een track & trace-code te verzenden, zodat u de retourzending kunt volgen.


Terugbetaling:
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de door u gebruikte betaalmethode.


Vragen?
Voor vragen over verzending of retourneren kunt u contact opnemen via:

Wij helpen u graag verder en zorgen ervoor dat uw handgemaakte kaarsen veilig en met liefde bij u aankomen!